Combinar o que se espera de uma entrega antes que ela comece, com critério de pronto.
- Comunicação
- Conversas de Alinhamento
- Com uma pessoa
- Para imprimir
Credibilidade
Comunicação
Expectativas claras, decisões que viram prática e uma equipe que fala, pergunta e discorda.
O Retrabalho
Anatomia de uma Equipe
O Retrabalho
Uma agência da Rede com o maior esforço da região e o pior resultado: o relatório de crédito do mês foi feito três vezes.
Desafios do tema
Ferramentas por prática
Conversas de Alinhamento
Acompanhar uma entrega do pedido ao fechamento, ajustando a expectativa no caminho.
- Comunicação
- Conversas de Alinhamento
- Com uma pessoa
- Preenchível
Tomada de Decisão
Transformar uma decisão anunciada em prática, com papéis, prazos e acompanhamento.
- Comunicação
- Tomada de Decisão
- Com a equipe
- Para imprimir
Reconhecimento
Dar feedback com Percepção, Detalhe e Futuro, de forma clara e respeitosa.
- Comunicação
- Reconhecimento
- Com uma pessoa
- Para imprimir
Fortalecimento da Confiança
A abertura da equipe para falar, perguntar e discordar, medida a cada ciclo e tratada em conjunto.
- Comunicação
- Fortalecimento da Confiança
- Com a equipe
- Digital